Técnica x Comportamento do Empresário de Sucesso

Técnica x Comportamento do Empresário de sucesso: Por que eu falo pouco sobre técnica aqui.

Um dia desses, eu recebi uma pergunta que veio meio que em tom de crítica. Foi mais ou menos assim: “Campa, você está falando muito pouco de técnica e de processos.” E por que eu falo pouco de processos e de técnica? Tem duas razões. A primeira é que é difícil ensinar técnica em pouco tempo, e, ainda, eu já tenho programas de acompanhamento onde faço isso. Agora, a segunda razão é muito mais importante do que essa. E, para você entender, eu vou te contar duas historinhas.

Técnica x Comportamento: História 1

A primeira historinha é a seguinte: uma vez, quando eu era jovem ainda, eu estava andando de moto numa subida e, no sentido contrário, veio uma senhora dirigindo um Chevette – olha só como faz tempo isso. Só que ela resolveu convergir para a esquerda dela, onde eu estava. O detalhe é que ela não olhou se eu estava indo, ela simplesmente foi com tudo. Quando ela foi, ela viu a besteira que fez. Só que, em vez de tentar corrigir, o que ela fez foi tapar os olhos e largar a mão do volante, como quem diz “meu Deus do céu!”. Eu acelerei, escapei por pouco e ela deu em cheio no muro.

Então, veja bem: segundo o Estado, ela estava habilitada a dirigir. Ela tinha conhecimento, deram a carteira para ela. Ou seja, ela tinha a técnica. Mas uma coisa ela não tinha: ela não tinha atitude perante a técnica. Faltava o comportamento adequado. Então, por mais que ela soubesse a técnica, a atitude dela fez com que ela quase me atropelasse e com que ela batesse contra um muro.

Técnica x Comportamento: História 2

Agora, a segunda história. Uma vez, estávamos eu e três amigos pescando numa barragem. A gente entrou num barco e um dos meus amigos resolveu se atirar na água. O detalhe é que ele não sabia nadar, nem um pouco! Eu nadava. Quando ele se atirou na água, ele começou a se afogar. E eu me atirei para dentro da água para tentar salvar ele. Eu não tinha a mínima ideia de como se salvava alguém.

Não sei se você já viu alguém se afogando, mas a pessoa entra em desespero, parece que sai fora de si. Ele tentava se agarrar em mim e ia me puxando para baixo – nós dois íamos nos afogar. No desespero em tentar salvar ele e me salvar, não pensei duas vezes: dei um soco bem cheio na cara dele e ele apagou. Puxei ele para fora da água. Claro que, quando ele acordou, não ficou muito feliz. Mas, afinal, salvei ele.

O Comportamento faz a Diferença

Mas veja bem: ao contrário da mulher do Chevette, eu não tinha nenhuma habilidade. Só que, mesmo sem a habilidade, o meu comportamento permitiu que eu salvasse a vida dele e a minha.

Então perceba uma coisa: segundo os estudiosos de neurociência, de todas as habilidades cerebrais, só 17% do que a gente precisa é capacidade técnica. 83% são as nossas atitudes, a forma como a gente reage aos fatos. Isso faz toda a diferença.

A tia do Chevette tinha técnica, sabia dirigir, sabia tudo que tinha que fazer, estava habilitada pelo Estado, mas o comportamento dela fez com que ela causasse um acidente. Eu não sabia salvar ninguém, nunca tinha feito isso na minha vida, não tinha técnica, mas tinha comportamento – salvei a pessoa e a mim.

Então perceba: comportamento acaba sendo muito mais impactante do que técnica. E para você ser um empresário melhor, o comportamento é que vai fazer a diferença. Quer ver uma coisa?

Eu já tive muitos alunos com pós-graduação em administração, com mestrado em contabilidade, sabendo o que tem que fazer, mas que tinham um comportamento que fazia com que eles apagassem muitos incêndios e não fossem empresários bem sucedidos. O comportamento é que faz a grande diferença. Com toda certeza, a técnica importa, mas a grande virada de chave vai ser no comportamento.

Hábitos e Habilidades

E, sobre comportamento, eu preciso te falar que algumas coisas você precisa estar constantemente analisando. Quais coisas seriam? Vou falar de seis delas.

As tuas habilidades, ou seja, o que você sabe fazer de técnica e o que você ainda precisa aprender a fazer. Então, para aprender a fazer, você busca treinamentos, busca desenvolver essas competências, faz curso online, vai a palestras, a eventos, e daí em diante. Legal.

Mas tem uma segunda coisa que faz toda a diferença. São os teus hábitos. Nós somos formados por hábitos. Se a gente é formado por hábitos, tem todo sentido que a gente conquiste bons hábitos. Porque alguns tipos de hábitos impedem a gente de ir para frente. É aquele hábito de ficar esperando que as coisas se resolvam, o de ficar desistindo já no primeiro problema, o de decidir as coisas só por custo, o de querer estar no controle de tudo ou o de querer o reconhecimento por ter uma empresa que depende de você para tudo – esses hábitos impactam não só a sua vida em geral, mas também o desenvolvimento da sua empresa.

Quais hábitos você tem que impactam o seu desenvolvimento, que te impedem de ir para frente? E quais hábitos te ajudam? Essa é uma reflexão muito importante de ser feita.

Atitude e Prioridades

A terceira coisa é a forma como você se comporta. Por exemplo, se você é uma pessoa proativa, se você é uma pessoa positiva (o que inclui agir com atitudes positivas, ver o lado positivo, resolver e não se desesperar perante qualquer problema). O comportamento perante a tua equipe, na hora de dar feedback, o comportamento na hora de interagir com o teu cliente, com o teu fornecedor, na hora de você resolver incêndios que surgem na sua empresa – isso faz toda a diferença.

Da mesma forma, o quarto item que eu queria destacar são as prioridades. O que é prioridade para você no seu dia? O que você coloca em primeiro lugar? Você olha as suas metas e seus processos? E o teu planejamento? Você olha para as pessoas – para a sua equipe, para o seu cliente? Você escolhe prioridades ou vai tocando a vida de qualquer jeito, resolvendo um problema, apagando um incêndio aqui, outro ali? O que é prioridade para você? Arrumar a sua empresa é prioridade para você? Você se desenvolver é prioridade para você? As prioridades é que vão fazendo a diferença. Trabalhar um dia após o outro, entre um incêndio e outro, não vai levar você ao sucesso.

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Atenção ao seu Ambiente

O ambiente em que você está também é muito importante de ser analisado. Com quem você anda? Os teus amigos são pessoas que te incentivam de verdade, que te apoiam, que dá para trocar uma ideia? Se você está com uma dificuldade na sua empresa, você consegue sentar com algum amigo empresário e discutir isso? Quando você quer melhorar alguma coisa, quando você quer sair do operacional, você tem pessoas para você interagir? Quando você quer melhorar os seus processos, ou as suas vendas, você consegue trocar experiência com pessoas que já fizeram isso? Ou os teus amigos são apagadores de incêndio? Com quem você anda?

O ambiente faz uma diferença enorme. Ele tem o poder de te jogar para a frente, ou então de te colocar para baixo. Em qual ambiente você quer estar?

E por fim, em sexto lugar, eu queria falar das crenças. As crenças determinam o comportamento, determinam as atitudes, determinam os hábitos, determinam as prioridades, determinam o ambiente. No que você acredita? Qual crença ainda te incomoda? Você acredita que é o olho do dono que engorda boiada? Que o seu negócio só funciona quando você está lá? Ou que não existe gente competente para trabalhar? Que as pessoas não querem nada com nada? Que vida de empresário precisa ser sofrida? Você acredita nessas coisas?

Essas coisas te travam. Você acredita que você não merece o sucesso? Que você não merece se melhorar? Que você não merece ter uma vida melhor? Você acredita que a tua equipe não merece se desenvolver? No que você acredita? Muito cuidado com esse ponto. Porque às vezes nós temos crenças que são inconscientes. A gente quer pensar diferente, mas, lá no fundo, a gente pensa aquilo que atrapalha a gente.

Técnica x Comportamento do Empresário de Sucesso – Conclusão

Ao ter lido esse texto sobre técnica x comportamento de um empresário quero que você perceba que isso tudo são coisas que cabem ao empresário refletir no seu dia a dia. Porque, se você não evolui nisso, a sua empresa vira um eterno ciclo de altos e baixos: se você começa a arrumar alguma coisa mas dá algum problema, esquece tudo. Se sai um funcionário, volta a apagar incêndio. Então constantemente tem que olhar para isso.

E eu volto a afirmar: tudo isso que eu falei tem a ver com atitudes. E é isso que vai fazer a diferença. Isso representa 83% dos resultados que você vai ter, não só na tua empresa, mas também na tua vida. Para mim mesmo foi assim.

Muitos empresários que entram no Empreendedor Líder ou na minha mentoria, os Strats, continuam com o mesmo mesmo comportamento de antes. Não estudam, não participam de encontro, não aplicam o que estudaram, não se desenvolvem. E qual é a desculpa? “Não tenho tempo, estou apagando incêndio.”

Então, de verdade, me acredite quando eu falo: o teu comportamento é o que te trouxe até onde você está hoje. Se você quer mudar a sua situação, comece mudando o seu comportamento. Pensa nisso.

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Meu forte abraço e eu desejo que você Viva Positivamente.

Fernando Campanholo.